قوانین و شرایط سایت
1-مشخصات واقعی کاربران و نحوه تحویل کالا:
حساب کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاههای اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفادههای احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارتهای سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
2-شرایط فروش و سفارشات:
· فروشگاه آلستوم مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی قطعات یدکی بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه آلستوم محفوظ است.
· در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی قطعات یدکی موجود در سایت فروشگاه آلستوم ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه آلستوم محفوظ است. فروشگاه آلستوم در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به سایت فروشگاه آلستوم میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
· کاربران باید هنگام سفارش قطعات یدکی مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه آلستوم جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت قطعات یدکی باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
· لازم به ذکر است افزودن قطعات یدکی به سبد خرید به معنی رزرو ک قطعات یدکی نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی قطعات یدکی یا قیمت، روی قطعات یدکی افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی قطعات یدکی روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربران کد سبد خرید (gbc) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه آلستوم هیچگونه مسوولیتی نسبت به قطعات یدکی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
3-خسارت در هنگام حمل و نقل:
فروشگاه آلستوم همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بستهبندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است.
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فروشگاه آلستوم اطلاع داده شود و قطعات یدکی آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فروشگاه آلستوم ارسال شود.
· کلیه قطعات برقی و الکتریکی تنها زمانی قابل باز گشت است که به تائید کارشناسان وب سایت فروشگاه آلستوم رسیده باشد.
· قطعات مکانیکی تنها در صورتی قابل باز گشت است که به هر عنوانی کثیف یا در محل مصرف تست نشده باشد یا بسته بندی کثیف ویا پاره نشده باشد.
4-شرایط بازگشت قطعه:
در راستای ایجاد سرویسهای ارزش افزوده، فروشگاه آلستوم با همکاری کلیه تامین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا بعضی از قطعات یدکی که در مشخصات قطعه مشخص می شود و نیاز به تست دارند، تا 1 روز پس از تحویل، دارای فرصت بازگشت باشند.
تذکر: زمان شروع 1 روز برگشت قطعه از لحظه دریافت قطعه یدکی توسط مشتری خریدار خواهد بود.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری (در مواردی که مرجوعی سلیقه ای نیست)، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه آلستوم کنترل و بررسی میشود در صورت تائید وجود نقص فنی، قطعات یدکی مشمول استفاده از سرویس بازگشت وجه میشود. در غیر اینصورت در صورت تمایل مشتری قطعات یدکی برای مشتری دوباره ارسال خواهد شد.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل برطبق رویه ها در لحظه تحویل به مشتری قطعات یدکی اعلام گردد. درغیر این صورت جهت تایید درخواست مرجوعی نیاز به ارسال مستندات شفاف می باشد.
برای تسریع در استفاده از سرویس مرجوعی و تعویض 1 روزه فروشگاه آلستوم ، دقت فرمایید که قطعات یدکی به خوبی بستهبندی و در شرایط اولیه به همراه فاکتور به صورت کامل ارسال شود.
در صورتی که موجودی قطعات یدکی آسیب دیده در فروشگاه آلستوم به اتمام برسد، و فروشگاه آلستوم امکان تعویض قطعات یدکی آسیب دیده با قطعات یدکی جایگزین را نداشته باشد، میتواند مبلغ قطعات یدکی را به حساب خریدار استرداد نماید.
5-نظرات کاربران:
هدف از ایجاد بخش نظرات در فروشگاه آلستوم ، اشتراک گذاری تجربهی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش میرسد. بدیهی است فروشگاه آلستوم در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این قسمت، هیچ گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت بههیچ وجه به معنی تایید فنی فروشگاه آلستوم دربارهی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا میشود، نظرات را اصل و پایهی انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.
6-حوادث قهری یا فورس ماژور:
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، نظیر زلزله یا سیل یا جنگ فروشگاه آلستوم مسئولیتی ندارد.
7-رعایت امتیازات و حقوق معنوی وب سایت آلستوم:
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه آلستوم ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه آلستوم جزئی از اموال فروشگاه آلستوم محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه آلستوم است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه آلستوم محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط فروشگاه آلستوم و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار فروشگاه آلستوم است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هرگونه استفاده از مشتقات وب سایت فروشگاه آلستوم و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روشهای مشابه مانند جمع آوری دادهها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه آلستوم محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه آلستوم ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. فروشگاه آلستوم محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تلفن های پشتیبانی: تلفن های تماس در صفحه اول سایت یا در قسمت تماس با ما درج شده است.
